Hoe eenvoudiger je het houdt, des te groter de kans dat je boodschap ook gehoord en begrepen wordt. Vier eenvoudige stappen helpen je daarbij: 1. Vertel wat je ziet of hoort, 2. Benoem wat dit met je doet, 3. Maak duidelijk wat je daarom nodig hebt en 4. Vraag of de ander je daarbij zou willen helpen. Moeilijk wordt het als je hiervan afwijkt en wat je hoort of zegt vermengd met meningen, oordelen en interpretaties. Bijvoorbeeld: ‘Ik heb mijn handen vol en ben bang dat ik alles laat vallen. Zou jij mij willen helpen en de deur voor mij opendoen? Dat is duidelijker en klinkt toch beter dan: ‘Mankeer je wat aan je ogen? Je ziet toch dat ik mijn handen vol heb. Doe even die deur voor mij open!’

Govert van Ginkel

Dit artikel is geschreven door Govert van Ginkel. Govert is gespecialiseerd in Verbindend Communiceren en is binnen dit vakgebied actief als trainer, spreker, coach en mediator. Meer informatie over Govert vind je hier. Het actuele trainingsaanbod is hier te vinden.